マナー講習受講生より
美容関係サービス業 （入社5年目）
自分に言葉が足りないとお客様にもうまく伝わらないし、スタッフ同士にも伝わらないだろうと深く考えさせられました。今回の講師は単純な方法でわかりやすく、そして、おもしろく教えてもらいました。
サービス業 （入社5年目）
お客様だけではなく全てにおいて言葉を伝えるというのは、大事だということが分かりました。自分は分かっていても、相手は分からない、言葉選びも大切だということが分かりました。基本的なこと、当たり前なことができていないと思うので、これから自分に厳しく、良いサービスを目指していきたいです。
サービス業 接客担当 （入社1年目）
人の印象は8割以上は、視覚と聴覚で決まってしまうということに驚きました。
話す内容はもちろん大切なのでしょうが、身だしなみや表情でお客様が受ける印象は変わってくるのだと思いました。
建設業 （入社2年目）
今回の研修でごく基本的なことを教えていただきましたけれども、その基本的なことが一番大切で中々難しいという事も分かりました。
建設業 （入社10年目）
特に電話応対では、声と話し方のみの印象になってしまいますので、気をつけないといけないなと思いました。言葉だけで相手に上手く伝えることや、相手の言いたいことを感じ取ることがとても難しく感じました。
美容師 （入社３年目）
「聴く」ことの大切さそして、「聴く」ことの難しさをはじめて考えました。
「お客様との会話の中で耳をそばだてて聴いていればヒントがある。」
お客様だけじゃない周りの人との会話の中にもヒントはいっぱいでした。
じっくり聴くことで今まで以上に相手を近くに感じることができ会話をすること、
人との時間を共有することがすごく新鮮で楽しく感じられるようになりました。
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